“除了售前服务之外，我们还要多多关注售后服务，销售那边的客服现在招到多少人了？”岑秘书看着负责销售那块的负责人问道。

对方回答：“目前是87人，已经在接受上岗前培训了。”

冯晶晶说：“87个人会不会太少。”

方羽生道：“不会，到时候用户有问题，会找他们的服务商，我们创建这个平台的目的，就是让那些做代购的宝妈或者海外留学生入驻我们的平台，他们手里会有一定的客源，同时也省去了他们进货以及消费者担心从代购那里买到假货的问题。为此，我们公司也做了一些市场调查，岑秘书，你把调查报告拿给大家看一下。”

岑秘书听了，便把文件发下去给大家，一边发一边说道：“根据调查结果，有百分之九十以上的人愿意下载我们的app，而做代购这一块的，也有百分之九十三的代购想尝试成为我们购物平台的服务商，我们搭建这个平台的初衷就是为了方便消费者，让消费者以最优惠的价格买到最好的产品。”

岑秘书回到自己的位置后，又道：“我们的广告也开始投放到微博视频广场，官网下有不少网友留言，他们期待我们平台的上线。虽然我们公司的购物平台比项氏晚上线一段时间，但反响比项氏的好不少，根据调查显示，项氏的海购平台注册用户在持续下降，虽然他们搞了几次优惠活动，但并没有多大用处。”

原因也很简单，有不少消费者说自己买到了假货或者货物缺失。

货物缺失可以补发，但买到假货，只能一赔十了。

消费者更不是傻子，这种事情出现这么多，还有谁敢注册他们的平台？

这个会议一直持续一个多小时才结束。

方羽生站了起来，对岑秘书说：“岑秘书，辛苦你了。”