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要真像这俩人说的,那这体验店也太失败了!

不仅没达成劝退顾客的目的,反而达成了比一般销售更好的推销效果?

这也太残忍了,裴谦觉得自己不能接受。

周暮岩点点头:“嗯,说的没错,当然会有一些顾客被劝退。”

“但这恰恰是最高明的地方!”

“这一套组合拳的特点在于‘愿者上钩’,换言之就是‘不愿者不上钩’。”

“会产生这种逆反心理的前提是,必须对腾达的品牌高度认可,从潜意识里认为凡是腾达出品的一定都是精品。”

“假如顾客本来就看不上抬杠机,销售在介绍抬杠机缺点的时候就不会形成逆反心理,而是会强化顾客心中的潜意识,他就更不会购买了。”

听到这里,裴谦稍微松了口气。

还行,要这么说的话,情况还不是特别糟糕。

总还是有一些人会被劝退的嘛。

“但是……”

周暮岩话锋一转:“对于这种‘不愿者不上钩’的情况,其实腾达也不亏啊。”

“这些人本来就不喜欢这个产品,不打算购买。就算被销售忽悠着强行买了,肯定也会后悔,要求退款退货。”

“到时候不仅产生了退货等一系列麻烦,还会给顾客留下‘销售忽悠我’这种不良印象,进而影响整个腾达集团的口碑,让体验店这种轻松惬意的氛围被破坏。”

“反过来,假如销售先一步大大方方地把缺点讲清楚,会让本来不打算买的顾客觉得销售很实在,有什么说什么,不是一味地为了完成业绩而推销,而是切实地站在顾客角度考虑是否真的需要这款产品。”

“这样一来,就算顾客现在不买,也对腾达这个品牌,以及腾达体验店中的销售留下了一个好印象。”

“等下次遇到他感兴趣的新产品时,他就会变成‘愿者上钩’的那批人,自愿购买了!”

“从短期来看,虽然劝退了顾客,但却在顾客心中留下了一颗种子。在未来一段时间之内会逐渐地生根、发芽,将他最终转化为忠实顾客。”

“这种长远的眼光,完全符合腾达的一贯作风。”

“太高明了!”

周暮岩默默地对裴总一挑大拇指。

姚波恍然,感慨道:“原来如此,我知道我们门店和腾达体验店的差距在哪了!”

“不单纯在于钱和投入,也不单纯地在于销售人员的素质和商品的品质、类别。”

“虽然在这些方面也存在很大的差距,但这并不是根本原因。”