虎平涛顿时觉得奇怪，如果是因为取款发生的纠纷，那可以理解。可对于主动存钱的客户，银行持欢迎态度，为什么与客户之间发生纠纷？

他抬起头，问值班经理：“到底怎么回事？”

值班经理很不高兴地用手推了一下站在旁边，身穿银行职员制服的年轻人：“他叫李义涛，是我们的员工。小李，你给警察同志把事情好好说说，详细点儿。”

李义涛连忙点头道：“好的，好的。警察同志，是这样，今天早上我们刚开门，他就进来存钱。那时候刚打开系统，电脑开机需要时间，而且按照规定，一万元以下的存款，由储户自己在at机上自行办理。”

说着，李义涛从桌上拿起一份资料递给虎平涛，又转身指了一下悬挂在房间大门正对面at机上方的醒目公告。

“这位先生要存五千块，我这边电脑开机后联网至少要两分钟。于是我让他到机器上处理，这样要快一些。可他说不会操作，于是我们经理主动上前提供帮助。”

虎平涛微微点头：“后来呢？”

李义涛道：“这位先生拒绝了。理由是他不相信机器，只愿意接受人工操作。出现这种情况很正常，客户有选择的权力。所以经理就让我在柜台里等着，给这位先生办理存款。”

虎平涛转向洪翰林：“你对他们说的这些，有异议吗？”

洪翰林脸色很难看，却没有否认，只是闭着嘴，从鼻孔里发出“唔”的闷哼，算是认可。

李义涛继续道：“我给这位先生办理存款，钱没有问题，卡也没有问题，可到了签字的时候，他就闹了起来。”

马文山感觉有些奇怪：“签个字而已，有什么好闹的？”

值班经理插话道：“现在银行都是无纸化，电子化办公。不像以前存钱取款，要填各种单子，现在全都省略了。在柜台上办理存取款，只需要在小型电子显示屏上签字就行。”

马文山明悟地点了下头：“这倒是，我上个星期在建行那边存了三千，也是在电子面板上签字，没填单子。”

李义涛叹了口气，他苦笑着说：“问题就出在这儿。这位先生用签字笔在电子屏幕上写字，实在太潦草了，机器无法辨识。”

听到这里，虎平涛已经明白事情的来龙去脉，不由得笑道：“于是就闹起来了？”

客户经理很不高兴，她推了推眼镜，正色道：“无论存款还是取款，所有程序都必须合法合规。我们要求储户签字，也是正常的工作流程。他连续写了好几遍，那字潦得……别说是机器了，就包括我，所有在场的人，谁也看不出来究竟写的是什么。”

“你放屁！”洪翰林满面怒容，刚压下去的愤怒被瞬间点燃：“我那是草书，是书法懂不懂？”

“我不跟你吵！”值班经理深深皱起眉头，看得出来她正在努力控制情绪：“我当时就跟你说，机器没办法辨识草书，你得好好写，一笔一划的写，这样才行。可你倒好，说什么也不愿意。”

虎平涛听了很奇怪，他转身看着洪翰林，问：“只是签个字而已，没什么大不了啊！”

洪翰林性子很倔，他歪着脑袋，怒冲冲地回答：“我一直就这么写的，别跟我说什么一笔一划，你以为我是小学生吗？我那是书法，是练了很多年的书法，是艺术品。要我说，你们银行的机器早该扔了，连草书都看不懂……哼！”

马文山对此觉得不可思议：“你来银行存钱，不是来找茬的。签个字而已，至于吗？”

洪翰林没吭声，只是看着外面，满面愠怒。

值班经理继续道：“签字是必不可少的程序，完成不了就没法进系统，小李这边也无法提交业务。我在旁边劝着，让他好好写，他就是不肯，而且坐在柜台前一直不肯走，这事儿就僵持下来。”

李义涛道：“他后面还排着其他人，别的客户等不及了，也是在大声嚷嚷，问为什么这么简单的事情，一直办不好？不就一个名字而已，好好写完不就得了。他当时就跟人家吵起来，旁边的人上来劝，他也不听。保安过来制止，然后报警。”

值班经理道：“当时就有人说，既然他倔，为什么我们不能变通？不就一个名字而已，我们代签不就行了？我说这不可能，是违反规定的。要是以后出了问题该怎么办？所以只能是他自己存款，自己签名。”

听到这里，虎平涛手里握着笔，笑着问洪翰林：“老先生，我看你这心里有气啊！好好跟我说说，你到底是怎么想的？”

洪翰林瞟了虎平涛一眼，没理他。

“沉默是没有用的。”虎平涛扬起摆在膝盖上的笔录本，认真劝道：“你的行为可以说是无理取闹，已经扰乱了银行的正常工作秩序。就凭这一点，我可以对你处以行政拘留。”

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