此前Emma快递帮宝马公司测试摩托车性能的事情，让宝马公司的工程师对刘嘉十分欢迎，甚至帮她弄了一张VIP票，并且有工程师亲自陪同刘嘉一同过去。

如果在展览会上有什么公司保证自己的产品可以实现刘嘉的需求，他们可以帮刘嘉把把关，免得被人骗。

刘嘉很想让工程师陪着，嘴上还要客气几句：“不用不用，别影响你们的工作。”

工程师表示：“别见外，您为我们提供的反馈报告太有用了，对着您的文件，我们可以直接处理，省了很多时间。陪您几个小时也是应该的。”

其他客户遇到机器不工作，只会打电话来咆哮：“它坏了，不能用了！……什么时候都不能用！什么环境都不能用！我什么都没做！你们赶紧过来给我把它修好！”

刘嘉寄来的投诉信，根本就是一个特别完备的性能测试报告。

是测试工程师最喜欢的那种，对照着就能大致复原故障场景。

有些故障甚至还配有照片！

简直是天使投诉人！

刘嘉没觉得自己提供了什么，只是为了节省时间，把投诉信写得详细了一点。

至于为什么能想那么周全，无他，但手熟尔。

在21世纪，刘嘉向厂家反应过几次各种电器设备的问题。

电脑、手机、SIM卡、洗衣机、电冰箱……

几乎所有的客服都会要求她提供当时使用的环境、之前做过什么操作、为了解决问题又做了什么操作。

有时候挂了电话，还要再追加一个回拨过来，再问她一些问题，还要拍照上传什么的。