第2章 需求会与红豆汤

吉彤在蔚蓝科技待了五天,渐渐摸清了这里的“生物钟”。

每天早上八点四十五分,茶水间的豆浆机准时发出低沉的嗡鸣。沈瑶跟他说过,那台机器是行政部专门买的,磨出来的豆浆比外面早餐店的浓三倍。旁边的小筐里放着桂花蜜、红糖粉和肉桂瓶,任人自取。吉彤第一天按沈瑶说的试了桂花蜜,果然不错,之后就固定了这个搭配。

他端着杯子走到工位时,赵宇已经在了。这周赵宇明显比之前松弛了不少,不再像第一周那样时刻缩着肩膀,偶尔还会跟旁边的测试组女生讨论昨晚看什么剧。此刻他正啃着一个包子,冲吉彤含混不清地打招呼:“早啊。今天下午那个需求评审,你准备好了?”

“差不多。”吉彤坐下打开电脑,“孙姐让我负责登录模块的用户体验优化,我看了一周的老代码,心里有点数。”

“那你比我强。”赵宇咽下包子,“我上周第一次参加需求评审,沈瑶问了我四个‘为什么’,我当场就懵了。”

吉彤笑了一声。他看过赵宇上周写的那个模块,代码倒没什么问题,但注释写得简略,变量命名也随性,被沈瑶在代码审查时圈了七八处,每一处后面都附了一句“这样写后续维护会更清晰哦”。赵宇改完之后老老实实在每组注释前加了“// 功能说明”。

上午十点,孙姐在群里发了个链接,是下午需求评审会的文档预览。吉彤点开一看,足足二十三页,从用户画像到场景推演,连每个按钮按下之后用户可能的心理活动都标注出来了。他滑动鼠标,发现自己负责的登录模块占了五页,里面详细描述了新用户在注册过程中“可能产生的犹豫”和“需要被安抚的情绪”。

吉彤盯着“安抚”两个字看了半天。上一家公司写PRD,登录页最多就两段话:“账号密码登录,支持手机验证码。”后面跟着原型图,连校验规则都只写了三行。

他把文档下载下来,从头到尾看了一遍。虽然细节多得有些出乎意料,但逻辑确实是清晰的——每一个交互节点都有明确的判断依据,甚至连边界情况的处理方案都附上了备选。他心里那点隐隐的焦躁慢慢消了下去。

下午两点半,小会议室。

吉彤到的时候,里面已经坐了六个人。除了孙姐、沈瑶和产品部的林悦,还有两个测试组的姑娘,一个扎低马尾,一个戴圆框眼镜,正对着投影幕上的原型图小声讨论着什么。赵宇坐在角落,膝盖上摊着笔记本,看见吉彤进来递了个“一起扛”的眼神。

林悦站在投影幕旁,手里拿着一支触控笔:“行,人都齐了,咱们开始。今天主要过一下用户端V3.2的登录注册流程优化,我先把改动点过一遍。”

她点开第一页,是一张用户旅程地图。图上画了一个小人从下载App开始,经过打开页面、输入信息、获取验证码、设置密码到最后登录成功的完整路径,每一个节点旁边都标注了情绪曲线——注册页面的信息填写环节被标成“紧张度偏高”,验证码等待期间则标注了“焦虑峰值”。

“我们上个月的用户流失数据显示,注册流程的退出率在获取验证码这一步最高,达到了34%。”林悦切换页面,“所以这次优化的核心是,在不降低安全性的前提下,缩短等待感知时长,同时增加反馈安抚。”

吉彤听到“反馈安抚”四个字时,眉头轻轻动了一下。但他没有开口。

林悦继续往下讲,每一页都配合着改版后的高保真原型。吉彤注意到,原型图上的文案跟之前看到的PRD一脉相承——“验证码已发送,请稍候”的旁边多加了一行小字:“如果超过60秒未收到,可以点击重新获取,我们不会让你等太久。”密码设置页的提示也从“密码需包含大小写字母和数字”改成了“一个强密码能更好地保护你的账户哦”,配了一个小小的盾牌图标。

“大家有什么想法?”林悦讲完最后一页,看向会议室里的人。

测试组的圆框眼镜女生先开口:“验证码倒计时的视觉反馈我建议改成环形进度条,比数字更直观,用户能感知到进度。”

“可以,记一下。”林悦在文档上做了标记。

沈瑶接话:“密码设置这块,能不能加一个实时强度指示器?之前的老版本是提交后才校验,用户填完才被告知不合格,体验确实不太好。”

“好,这个我们产品组回去细化一下。”林悦点点头,然后转向吉彤,“吉彤,你是负责这个模块的前端,有什么想法吗?”