初次经商的成功，让我开始对自己的商业能力充满了信心。我开始不满足现在的经营规模，我想复制第一家店的成功模式，开第二家店。我以前在学习《管理学》课程时学过连锁经营的模式的优点，连锁经营模式很多资源可以共享，能够节约成本的，提高利润率。

于是我开始物色第二家店，我在相关网站上找到，离我们学校不远的另一所学校有一个饭堂内部的档口在转让，价格是二万六带设备。这个档口原来是卖糖水的：绿豆沙，红豆沙、双皮奶等等。我跑去看了一下那家店，饭堂的人流量很大，但是不知道为什么，去他们店里喝糖水的人好像并不鑫。我开始设想，如果糖水的基础上加上茶饮，销售品种多了，营业额自然就大了，自然就能赚到更多。这个档口的房租是每个月月租是6000元，有点高。但是当时盲目自信的我，觉得房租虽然高，但是只要营业额够大，是一定能赚到钱交得起这房租的。

随后我联系了王龙的弟弟，在东莞一家电子厂打工的王帅。我先约他过来看了一下这个食堂的档口，他看完之后也没有说什么。等他回去之后，我就问他愿不愿过来帮忙。听说王帅在工厂上班是个小组长，工资包吃包住有三千。所以我给王帅开的工资是包住不包吃三千万五加提成。工资必须要高于他原来的，因为工资低了，人家肯定也不愿意来。我想这边就安排王帅一个人，忙的时候加上学生兼职，应该也能应付过来。王帅考虑了几天之后，答应了。人员方面搞定之后，我就跑去档口的经营者老古谈了一下价格，最后谈到两万元三带设备转让。随后，老古带着我去和饭堂的经理签订了一年的合同，另外还交了2万元的押金。

我就这样匆匆忙忙地开始了第二家店的经营，也是我人生噩梦的开始。

我原来设想得很好，王龙王帅是亲兄弟，两兄弟一人帮我管一家店，相互照应，相互合作，做起事来肯定很放心很愉快。我出钱做投资人就好了，具体事务交给两兄弟去做，大家一起赚钱，多开心。

可后来的事情没有一样如我的设想。

我发现自己作为一个管理者是非常失败的。我在书本上学过的管理学，落到现实生活中一地鸡毛。我太天真了，太幼稚了，我把人性的复杂程度想得的太简单。

处理这两兄弟的关系让我很头痛，两兄弟在一起没有的坏处远远大于好处。王帅一来之后，王龙这边就起了很大的烦恼心。

首先两兄弟的生活习惯不一样。王龙生活不太规律，喜欢晚睡。王帅生活相对规律喜欢早睡。两人不能同住一间房间。王帅要单独出去住，我说出去住可以，租房费用自己出，本来王帅是同意的。而王龙为了体现出做大哥要照顾弟弟，不能让弟弟吃亏的样子，一定要让我出租房费用。出于无奈，也是为了顾全大局，我只好专门给王帅租了一间房，租房成本又增加了。

几天后，王龙又以离职为要挟，要我给他涨工资，这让我觉得很纳闷，之前说得好好二千五加提成，为什么现在忽然要涨工资呢？他刚开始有些支支吾吾，说什么家里经济紧张啊，小孩刚生出来没多久开销大的。

我想这都是托词，要他实话实说，后来他终于说了实话。说凭什么弟弟一来，什么都不会，工资就要比自己高？我这才反应过来，原来背后会有小算盘的。我给王帅开了这么高的工资，王龙自然心生嫉妒，心里不平衡，想要涨工资。

一切都完全背离我当初的设想，我原以为两兄弟在一起会团结合作，结果恰恰相反，是非纠纷更多。于是我苦口婆心地给王龙做了解释，说王帅之前在东莞上班工资就比你高的，他来这里不能降工资来的，另外，也给王龙加了两百一个月，并且承诺以后一年一加，总算平息了他的不良情绪。

可是麻烦并没有结束，并且还在接二连三的的发生。王帅做了一周不到后，提出了要辞职。理由是，工作太单调乏味，天天坐在食堂，让他觉得很无聊，像坐牢一样。他的这个举动让我陷入一种空前的委屈，之前是你同意来上班的，你提出的各种条件我都一一满足了。现在才做不到一个星期不到，因为是亲戚，我又不好说话很难听，只要表面上说起好话，还送他回东莞。

王帅走后，我开始反省我自己的处事方式。我实在是太幼稚了，人太复杂了，我不懂人性，怎么能处得好事呢。王帅是个娇气的人，他受不了坏的住宿环境，他受不了单调的工作环境。他当初来的时候，其实是没想阴白的，是有点糊里糊涂的。他跑来这里是带点尝鲜的心态的，尝了觉得不适应自然就会想走。他和王龙不一样，他回到原来单位也能赚三千多。王龙不走是因为他回到他原来单位赚不到这么多。他来这里可以多赚点他才来的。

做生意的成败因素实在是太多了，其中最难掌控的可变因素就是人。我把人想得太简单了。我常年在校园里生活，做学生到教学生，我对人性的琢磨能力太肤浅了。

王帅走后，我赶紧联系食堂经理，问他有没有员工可以介绍。万幸的是，经理介绍了员工小郑过来。小郑本来是在食堂别的档口做的，后来那个档口的不做了，他就休息了一段时间。现在刚好可以过来帮我做事，我又招聘了几个学生做兼职。平时小郑一个人看店，人多的时候加上学生兼职，这样人员的问题勉强解决了。

怎么把这家店的生意做旺呢，我开始琢磨起来。我以前学过《市场营销学》课程的，我开始把学过的营销方法用起来，我先是做了一些广告贴画，把店面外面重新包装了一下，看起来比原来要时尚整洁了一些。另外我根据食堂消费价格相对偏低的特点，把茶饮料的价格都下调了一些，并且每天推出一款特价茶，写在一块闪光的广告牌上。我做了不少动作，希望能吸引更多的顾客。

可是经营的效果并不如我所愿。从开业起，这家店的生意一直都不好。每天的营业额从来没有超过三百元。也就是说，不够交房租和人工工资的，第一个月我就亏损了，而且以后也从来没有盈利过。

不光如此。我除了亏钱之外，还经历了一场暴力事件。那天我在店里帮忙。突然猛地店门被打开，有一个醉醺醺的家伙跑了进来，大声喊道。“你们老板在哪里？”我看他这个样子好像是来闹事的，心里有点恐慌，就说：“老板不在，我也是打工的。”。

“你们这里搞什么搞？不是卖糖水的吗？怎么可以卖茶饮料呢？我们小卖部那边在茶饮料的，你们这不是恶意竞争吗？”我说：“我也不知道呢，要不你去问食堂经理吧。”随后他不由分说，跑去把我店门品的广告牌踢倒，还上去用脚重重地踩了几脚。打架不是我的所长，我也不会为了一块广告牌去跟他打架。于是我看他踢完走后，便重新将广告牌拾起来放好。

做生意怎么这么难啊！我心中有苦难言。