“你们的面真难吃，端下去吧，帮我去拿一个鸡翅，还要一杯葡萄汁。”

……

服务员来来回回取吃食，她又不断让服务员撤下。

来去折腾，几位服务员都看到了，却没吱声，只是避免往那头走。

那个女人用叉子戳了戳餐盘里的牛排，脸上露出嫌弃，翻着白眼略带火气对同伴说，“我就是要折腾这些服务员，怎么会有这么难吃餐厅？”

听到这些话，顾澜有些明白其中一点缘故了。

顾客花了大价格却得到低质量的体验，别说好好享受美食了，餐厅里压抑得很，环境布局也不好，导致心情被破坏，就会越来越不满意。

大部分顾客会发发牢骚，或许只会对服务员说上几句，或者提提建议，脾气不好的顾客，则会当众刁难。

长此以往，服务员得不到尊重，如何保持热情？陷入一个恶性循环，工作慢慢怠慢，浑浑噩噩。

餐厅服务员整体年龄偏小，不熟练，肯定是上岗不久，频繁有人辞职又频繁招人。

服务员取回鸡翅，“您的鸡翅。”

女子扶着额头看向他，说话难听，“这个鸡翅都冷了啊，你不知道加热再拿来吗？难道是昨天剩下的？这就是你们餐厅的服务吗？”

服务员憋红了脸，支支吾吾才挤出一句，“刚，刚烤的。”

女子嗤笑一声，面上是明晃晃的嘲讽，“你是结巴吗？”

不少顾客已经扭头或伸着脖子在看热闹。

那个服务员往后看，想要求救，而几位服务员在交头接耳，没人敢上前，只能指望领班来处理。

这样的事情没少发生，越来越频繁，吐槽他们酒店的顾客最近每天都有。