领班一脸为难，还未说话，旁边的男人低沉含笑的声音响起，“几十块还是能比得上，勉强值个两百块？毕竟有高层夜景。”

“外面窗户太脏了，严重影响视觉体验和心情，怕是不值。”顾澜在一旁慢悠悠接话。

“那值多少？一百块？”季淮侧头看她。

领班原先觉得他们是为餐厅说话的，现在听他们的吐槽更是直接被堵住嘴，还看了几眼窗户……是有点脏。

季淮：“把你们餐厅主管叫出来吧，用餐体验的确糟糕。”

那位女子一看也不是好惹主儿，明显不会放过，为了不影响其他顾客用餐，领班一边赔笑一边把他们带到后面的休息区，季淮三人也跟着去了，而且在他的极力要求下，主管来了，一个秃头顶着啤酒肚的中年男人。

女子的诉求是全额退款，她和她朋友都要退，必须全额退！

季淮和顾澜对视一眼，没有说话。

按道理来说全额退不可能，没用餐可以退，既然用了餐，接受了别人的劳动成果，就应该付出薪酬。

这完全可以拒绝。

主管听闻刚刚在外面的事情，似乎很没耐心，还一直在看手机，忙得很，既没有了解详细经过，也没有道歉或者服务的态度，像是打发一样，“退，给她退。”

不过也不是全额退，扣除几十块，退个整数，也相当大半。

女子收入本来就不高，也只是来体验体验，毕竟这也是一个地标性建筑。拍几张照片打卡发朋友圈，拿到想要结果就没有需求了。

“顾客提出的建议你们有详细了解吗？退款能解决问题？”季淮眼底阴沉，神色冷漠，非常不满意他的处理结果。

主管见他认真了，瞧着他的穿着打扮，应该是个商务人员，脸上又赔上两分笑，模棱两可说，“你们提出的意见我们都知道，当然也十分重视……”

“有讨论过吗？有采纳吗？或者有改进吗？”顾澜也在一边问，她的目光更为犀利，话语清冷，质问道，“顾客反映最多的是食材不新鲜，为什么会不新鲜？哪个环节出了问题？”

资金充足，食材质量却没达到，用脚指头想想都知道哪个环节出了问题。