对于他们而言，来商场就是避暑和玩的，超市里的购物车凳子就能舒舒服服坐着，一样吹着冷气，时不时还能转两圈看看什么便宜。

可比楼上要好，就是老有人跑来发问卷或者问话调研，但人家问完后会附赠一双足力健袜子或者鞋垫啥的。多得是时间的老人们也没什么怨言，被问完后反而会聚在一起探讨关于问卷的话题。

更有一些没被问到的老人家追到调查员跟前问怎么不问问他们，闹得最后几个足力健的调查员苦哈哈地将商场里的所有老人调研了个遍，直到下班脑子里还嗡嗡作响。

老调查员早就有准备，只是还是头一次遇到密集程度如此高的情况，因此也就比新入职的调查员好上那么一点点而已。

“这夏城还算好的，超市面积只有5000平方米，据说如果效果好，我们还得去北京、上海、深圳、广州的东海超市里去调研，那些地方的东海商场和东海超市可是分开的，单一家东海超市面积就4万平方米。”

年轻调查员的脸唰一下子白了，如果4万平方米的超市也是这个密度，那他的耳朵还能用吗？

虽然，他可以挑着调研，但是老年人成群结队起来很可怕的，他们看到别人拿到奖品后会追着他跑的。

“呵呵，年轻人，这才哪到哪儿呀！尝试着接受吧，以后的路还长着呢。”老调查员摆出一副自己见过大场面的表情，其实心里虚得一逼，毕竟他们以前调研可没遇到过老年人密度如此大的情况。

想到那种被老年人一圈圈包围住的场景，他想放弃北京之行，太可怕了。

人与人的悲欢注定不同，黄平统计完超市一天的销量后，脸上笑开了花，销售额足足增加了45%。

他为自己以前想赶走老人而惭愧，此时，他哪里还会为攻占商场的老人而烦恼，他们都是大宝贝啊！比起想方设法吸引年轻人前来，老年人太容易招揽了。

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作者有话要说：

再次强调，本人没有从事过商业相关工作，情节都是我自己编的，带凳子的购物车能引流老年人也是我胡乱想的，千万不要当真哈！不敢保证后果的。

写本文的参考书籍：顾客为什么购买、极简团队：10人以下小公司运营指南，写文时一些原理来源于书中。

第29章

率先实行老年人分流计划的东海商场连续多天实现超市销售额大幅度增长，黄平笑得嘴都合不拢，他发现即使是年轻顾客进入超市后似乎也颇为享受超市内的菜市场氛围。

年轻人帮助老年人取摆放在高处的货物，得到老人的感谢后，购买意向有所增加，来超市的频率也更高一些。

黄平若有所悟，在一个商业化极度发达的城市，人与人之间冷漠而麻木，但正常人是需要体会人间温情的。

超市的老年人没有任何危害，又在公共场合，而需要年轻人提供的帮助也不过是帮忙拿一下取不到的货物而已。不过是举手之劳的事，却得到老人的感谢，得到一种踏实感，很多年轻人自己都没发现不知道什么时候，竟然将东海超市当成了一个平衡情感和排解孤独感的地方。

这个发现让黄平越发激动，刚刚步入中年的他已经找到了人生目标，他要结合人类学、社会学、心理学深入研究超市购物学。

这注定是一项投入几十年都的不为过的浩大工程，黄平决定还是先解决掉单身问题，自从超市来了大量老年人后，常常在超市内巡视的黄平还得到了一个意想不到的隐形资源。

相亲对象跨越式提升了好几个层次，从原先的护士，已经跨越到医学院研究生了，昨天还有人给他介绍了个女博士，看过照片正是黄平喜欢的模样。黄平觉得他今年就有机会摆脱单身，步入人生的下一阶段。

这些老人可真是大宝贝啊！

黄平每每想起自己之前对老人们的嫌弃，都觉得自己有眼无珠，也更深刻地理解了为什么说未来老年人市场将会占据半壁江山，放弃老年市场等于商业自杀的话。

现在的老年人比起前一批老年人更舍得花钱，也喜欢赶潮流，比如他们才推出的溜娃神器销售就很好。

还有老年服装、保暖内衣、护膝、图书都有不错的销量，现在的老年人不会等到衣服穿破才买新衣服，他们也有自己的潮流风范。和害怕撞衫的年轻人不同，老年人追求时尚的方式是看别人穿得好看自己也会买一件一模一样的，比起追求与众不同，他们更信任亲眼看到的效果，这个举动对于他们售货商太友好了。

当然，不是没有那种不讲理的老人，但是在老人聚集地，那种老人反而闹不起来了。众所周知，老人爱管闲事看热闹，往往还没等他出面解决呢，围观的老人就已经替他把问题给解决了。