第78章

这一番典型的资产阶级少爷的讨打言论，木寒夏懒得跟他深究。她的手指在桌面上敲了敲，说：“是的。那如果我们针对这几类主要客人，建一个让他们感觉到处处贴心处处满意的商场呢？”

陆樟一怔。

木寒夏淡淡笑了。那笑中带着几分傲然，几分狡黠，但更多的是洒脱。陆樟竟觉得她的眉梢眼角，在落日的余晖中，似乎也染上一层盈盈光彩。

她抬起莹白如玉的手，把笔记本电脑推到他面前。他看到屏幕上缤纷的商厦仿真图片，还有楼顶上的两个字“悦家”。

陆樟：“这名字真土。”

“名字你可以再想，但就是要让人觉得亲切好记。”木寒夏说，她开始向他展示整个商城的构想图。

“‘家’是我们这个商城的主题。现在实体经济衰退，人们也没以前那么爱逛商场了。但是对’家’的眷顾，却是越来越强烈了。尤其70后、80后成为父母，他们更适应商业经济，也更重视家庭合睦和子女教育。哪怕是单身男女，内心也是有渴求和情怀的。所以，我们的商场，功能区这样划分——”

陆樟随着她的手指，望向一张张的幻灯片。

“第一，也是最主体的部分，三口之家区。这里会有大型儿童游乐区，也会有儿童托管区。托管区办理商场会员卡即可免费进入，干净、舒适、安全。这些设施旁边，就是适合带孩子就餐的餐厅。包括一些耳熟能详的西式快餐，几家味道清淡健康的中餐。以中档和高档居多。游乐区和就餐区消费都可以积累’悦家币’。儿童积攒了一定数量的悦家币，就可以兑换商场的玩具。”她换了张图片，出现的是做成纸币形状的五颜六色的游戏币。

陆樟听得专注，这时笑了：“挺聪明的，拿孩子做文章。”

木寒夏看他一眼说：“你错了，我并没有把这种模式当成噱头去做。现在大城市生活节奏太快，很多父母对孩子都缺少关爱。加之北京雾霾又重，也没有太多合适的场所，可以进行亲子活动。我正是想到这一点，才有了这个构思。在商业衰退的时代，要能维系住客户，靠的早已不是价格，而是品牌价值和情感寄托。靠的是我们的诚意。我们要做的，不仅仅是简单的游乐场和餐饮的叠加。我们要深入商场每个细节设计，为孩子考虑，为家庭考虑，就像我刚才说的，让他们觉得处处贴心处处满意。

这样的话，如果当父母们周末想带孩子出去，我们的’悦家’是他的选择之一。如果他们能和孩子在’悦家’度过很多放松又快乐的时光，就一定会成为我们的忠诚客户。这与对面的风臣品牌是否比我们多，装修是否比我们高端，没有关系。我们将不战而胜，你明白了吗？”

陆樟没说话。

木寒夏笑了笑，继续说道：“当然，离这一层儿童区最近的，就是时尚女装和男装。这样父母带孩子来玩后，自然而然也会逛逛自己的衣服。”

“这一块是什么？”陆樟指着图片问。

“这是商场的情侣主题区。离儿童区有一定的距离，相对安静。与时尚女装和男装毗邻，会有几家环境更加浪漫优雅的餐厅，也会有一些精致的情侣用品，包括家居、摆设、日用品售卖。还会有两家咖啡厅，以及一家酒吧，是清吧，会有歌手驻唱。而这一层，不光年轻男女可以来，夫妻把孩子寄存在儿童区，也可以来。”

陆樟心想，这的确是女孩们爱逛的地方，也是把妹的好地方哦。不过看木寒夏说得那么认真专注，他也就没再吭声打岔。

“这一块，我自己叫它’独行区’，当然公开肯定不能这么叫。这里会有几家品质书店，更安静的咖啡厅，小电影院，一些小众但是品质好的服装店。顾名思义，这里供落单的人来逛。也是交朋友的地方吧。我说’家’的概念，是一种归属感。不光是针对有家的人，还有孤独的人。”

“这个商场，有这么多的功能分区，主体装修风格、色调，必须是一致的，必须是温暖清雅的。但是家庭区、情侣区、单身区……又各不相同，各有特色。不仅如此，包括背景音乐、服务人员，也应有所不同。根据不同的季节和节日，商场每个月有不同的主题活动。我们在跟入驻商家谈时，就要求他们遵循这样的主题风格。我想在实体经济低迷的情况下，他们也会愿意做这样的创新店铺尝试。”

“我想要传递的，是一种情感归属，一种家的情怀。消费者在这里最大的感触是舒适，贴心，他们在这里不仅仅是消费购物，情感需求也得到隐性的满足。所以他们来了一次，就还会再来。这里会成为他们在城市里的一个’去处’，而不仅仅是买东西的地方。当然，这样创新的模式，一开始不会想价格促销那样立竿见影，业绩在开业日就突飞猛进。但是，依靠口碑传播，业绩一定会越走越好。你说，这样全新的路径，是不是能避开风臣的’高大上’风格，走到跟他们业绩并肩的位置上去？”